Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons quand vous visitez nuvopattes.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Aurelian-Valentin Bozits, entreprise individuelle exploitant la boutique Nuvopattes
Chaussée de Redemont 128-130, 7100 La Louvière, Belgique
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 1043.594.888
E-mail : contact@nuvopattes.com – Téléphone : +32 491 76 57 79

2. Les données que nous collectons

  • Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes, échanges avec le service client, retours et remboursements.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation du paiement. Les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et produits ajoutés au panier, collectés au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Compte client (facultatif) : identifiants et préférences.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et les garanties. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Répondre à vos questions et vous informer du suivi de votre commande. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : l'obligation légale.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude. Base légale : notre intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site. Base légale : votre consentement, donné via la bannière cookies.
  • Vous montrer des publicités sur Google, Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, et mesurer leur efficacité. Base légale : votre consentement, donné via la bannière cookies.
  • Vous envoyer notre newsletter, si vous vous y êtes inscrit. Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

4. Qui reçoit vos données

  • Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes et les paiements. Pour certaines fonctionnalités, comme Shop Pay, Shopify agit en tant que responsable du traitement : voir la politique de confidentialité de Shopify (privacy.shopify.com).
  • Nos prestataires de paiement, dont Shopify Payments et Klarna.
  • Nos fournisseurs partenaires, qui préparent et expédient les produits. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison : nom, adresse, téléphone et produits commandés.
  • Les transporteurs, pour livrer votre colis.
  • Nos partenaires de publicité et de mesure d'audience (Google, Meta, TikTok), uniquement si vous l'avez accepté.
  • Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires et fournisseurs partenaires sont établis hors de l'Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Asie. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types, ou sont nécessaires à l'exécution de votre commande, par exemple pour l'expédition de votre colis par un fournisseur partenaire.

6. Durée de conservation

  • Commandes et factures : pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans).
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies non essentiels : 13 mois au maximum.

7. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne demandent pas votre consentement. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via la bannière cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, en demander la portabilité et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@nuvopattes.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – autoriteprotectiondonnees.be) ou de l'autorité de votre pays de résidence, en France la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seules les personnes et les prestataires qui en ont besoin ont accès à vos données.

10. Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version.