Conditions d’utilisation
1. Conditions de service (CGV)
Conditions générales de vente – Nuvopattes Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Identification du vendeur La boutique en ligne nuvopattes.com est exploitée par Nuvopattes, Rue sous l'Haye 142, 7100 La Louvière, Belgique. E-mail : – Téléphone : +32 491 76 57 79 Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER] – TVA : [À COMPLÉTER]
2. Champ d'application Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur nuvopattes.com par des consommateurs résidant en Belgique ou en France. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
3. Produits Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
4. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est offerte en Belgique et en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande La commande est définitive après validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors remboursé intégralement.
6. Paiement Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée (carte bancaire, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay selon votre appareil). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison Nous livrons uniquement en Belgique et en France, gratuitement, en 5 à 10 jours ouvrés en moyenne (délais indicatifs). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Voir notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Écrivez-nous à avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erroné. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition. Voir notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
10. Responsabilité Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou installation du produit, contraire à sa notice. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.
11. Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Litiges et droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de problème, contactez-nous d'abord à . À défaut de solution, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou, pour un litige transfrontalier, au Centre Européen des Consommateurs de votre pays.
2. Politique d'expédition (à REMPLACER — l'actuelle dit « livraison en Europe »)
Zones de livraison Nous livrons uniquement en Belgique et en France (France métropolitaine).
Livraison offerte La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en Belgique et en France.
Délais de livraison Comptez généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs.
Suivi de votre colis Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande sur notre page Suivi de commande :
Adresse de livraison Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous le plus vite possible.
Colis endommagé ou non reçu Si votre colis arrive endommagé, ou si vous ne l'avez pas reçu au bout du délai annoncé, écrivez-nous à avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution avec vous.
Autres destinations Nous ne livrons pas en dehors de la Belgique et de la France pour le moment.
3. Mention légale
Mentions légales
Éditeur du site Nuvopattes – [forme juridique : ex. personne physique / SRL — À COMPLÉTER] Responsable : [nom du titulaire — À COMPLÉTER] Rue sous l'Haye 142, 7100 La Louvière, Belgique E-mail : – Téléphone : +32 491 76 57 79 Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER] Numéro de TVA : [À COMPLÉTER]
Hébergement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Propriété intellectuelle Les textes, logos et éléments graphiques de nuvopattes.com sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Contact Pour toute question :